1. 研究目的与意义
毕业设计的内容：1.绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景1.1.2研究意义1.2研究方法和研究内容1.2.1研究方法1.2.2研究内容及框架1.2.3研究创新之处2.相关理论基础及文献综述 2.1顾客感知价值2.2电子商务相关概念及理论2.2.1电子商务概念2.2.2电子商务顾客的特征2.2.3C2C电子商务2.3电子商务网站评价的相关研究2.3.1电子商务网站评价的含义2.3.2电子商务网站评价的指标2.4电子商务模式下顾客感知价值的相关研究2.5本节小结3.基于顾客感知价值的C2C电子商务网站评价体系构建3.1C2C电子商务网站评价体系构建的原则3.2基于顾客感知价值的C2C电子商务网站评价指标解析3.2.1顾客感知获取维度3.2.2顾客感知付出维度3.3构建基于顾客感知价值的C2C电子商务网站评价指标体系3.4评价指标体系的评价方法层次分析法3.4.1层次分析法的定义3.4.2层次分析法的基本步骤3.5本节小结4.基于顾客感知价值评价指标体系的实证研究基于淘宝、易趣和拍拍网三大电子商务的分析4.1电子商务网站选取的理由4.2实证研究设计4.2.1调查问卷的设计与实施4.2.2调查样本的选择权4.2.3样本的描述性统计分析4.3电子商务网站评价指标体系的权重的确定4.4基于顾客感知价值的电子商务网站评价的结果4.5本节小结5.研究结论及进一步研究方向5.1研究结论5.2基于评价体系的C2C电子商务网站经营对策与建议5.3研究的局限性及进一步研究方向5.3.1研究的不足之处5.3.2未来研究展望本论文的研究意义：随着电子商务的不断发展，C2C网站已经不仅仅局限于获取更多的客户点击量与注册访问者数量，更加注重的是客户的需求。
一个成功的C2C企业能够提供满足客户个性需求的产品和服务，有效地进行客户管理关系，从而不断提升客户感知价值。
因此，C2C电子商务平台应该重视对客户价值的分析，从而了解客户的主要价值关注点，将企业有限的资源投入到最有价值的客户满意度和忠诚度的培育上，建立一种互利共赢，长期合作的关系，从而构筑C2C企业的核心竞争力。
2. 文献综述
近年来，网络购物之风在中国迅猛发展。
在电子商务时代，顾客的选择产品范围不断扩大，而选择成本相对而言持续降低，顾客在电子商务活动中渐占主导作用。
商家只有向他们提供个性化、满意的产品和服务，才能牢牢抓住顾客，不断提升他们的满意度和忠诚度，继而达到企业盈利的目的。
3. 设计方案和技术路线
本论文主要按照以下步骤去完成：第一步先明确本次研究的背景以及意义，查阅相关文献获取国内外研究现状，并且确定本次研究的方法以及内容；第二步从理论上对顾客感知价值、电子商务、电子商务评价及电子商务模式下的顾客感知价值做整体把握；第三步基于顾客感知价值进行C2C电子商务网站评价体系的构建；第四步通过问卷调查的方式进行实证研究，并将评价体系研究应用于三大企业案例的研究；最后总结这次的研究成果，分析不足之处，并对以后的研究方向做进一步展望。
具体细节如下：第一阶段：绪论研究背景、意义国内外研究现状综述研究方法、内容第二阶段：理论研究顾客感知价值电子商务相关理论电子商务评价相关研究电子商务模式下顾客感知价值的相关研究第三阶段：评价指标体系构建评价指标解析构建评价指标体系评价指标体系的评价方法第四阶段：实证研究实证研究设计评价指标体系的权重的确定基于顾客感知价值的电子商务网站评价的结果第五阶段：总结与展望研究结论基于评价体系的经营对策与建议研究局限性与进一步研究方向
4. 工作计划
2022年11月5日2022年11月26日开题报告2022年11月27日2022年12月1日提交3级大纲2022年12月2日2022年1月2日完成初稿2022年1月3日2022年1月10日一次修改稿2022年1月11日2022年1月20日中期检查2022年1月21日 2022年2月16日二次修改稿2022年2月 17日2022年3月8日三次修改稿2022年3月 9 日2022年3月28日四次修改稿2022年3月 29 日2022年4月16日五次修改稿2022年4月 17 日 定稿
5. 难点与创新点
1.在研究内容上，本文的研究特色是将顾客感知价值作为本文研究的基础，同时以C2C电子商务网站为代表，利用影响顾客感知价值的各维度同时结合C2C电子商务网站本身特点来构建评价体系。
2.在研究方法上，本文的特色之处是主要采用定量分析方法，与现有研究文献的方法有所不同。
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