1. 研究目的与意义
零售企业作为实体经济的一个重要环节，一直都是我国国民经济的重要支柱，零售企业在市场经济中的处境好坏可谓是我国实体经济的“晴雨表”。但在经济发展、市场竞争、宏观调控等多种因素的作用下，零售行业的优势地位正在逐渐减弱。互联网经济的迅猛发展以及新冠疫情的冲击更是让零售行业处于了不利地位。如何扭转当前零售行业的颓势，成为了急需解决的重要问题。
我国的零售企业大多是上世纪末本世纪初建立的传统型零售企业，缺乏先进商业模式的指导，风险管理机制的完善程度更是远远不足，缺少系统的风险投资、评估与规划，通常是资源透支使用追求短期的高利润，互联网经济的发展也在一定程度上改变了消费者实体店购物的消费习惯，因此在突如其来的疫情冲击下，企业缺乏应对风险的能力，未能及时有效提出应对风险的措施，影响了企业生存甚至导致部分企业处于破产的边缘。
为了使零售企业在全球经济下行的经济大潮中继续保持竞争地位，我们需要进行完善的危机管理机制研究。当前对于企业应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理以及员工培训等过程已经日趋完善，但大部分内容仍然局限在传统管理学理论中。如何在互联网时代研究各种危机管理机制以及将互联网和大数据等新技术运用到危机管理研究中已经成为了国内外学者研究的新重点。本文对零售企业的危机管理作了一定研究，力求对互联网时代的危机管理研究有一定的探讨意义。
2. 研究内容和预期目标
研究内容:
本文基于零售企业的数据样本，分析了危机管理机制与零售企业绩效的关系。研究分析了互联网时代下的危机特征、演变趋势与危机治理演进，并基于危机生命周期、危机管理周期的双周期、分阶段、分目标的危机管理机制模型总结提出了对零售企业进行危机管理的一般性、操作性的管理原则。
3. 国内外研究现状
一、国外研究现状
危机管理作为决策学的一个分支，其术语创建于20世纪60年代，最早的应用是美国国防部长麦克纳马拉用其形容解决古巴导弹危机的一系列措施。20世纪60-80年代，西方危机管理的研究随着西方经济的滞涨到达了一系列高潮，由政治领域向经济领域和社会领域进行扩展，形成了企业危机管理和公共危机管理两个既独立又相互交融的分支。
Barton在其著作lt;Rosenthal Ugt;(1984)中利用其在顶尖企业中防范和回应职场威胁的经验，将应对大部分危机的过程分成了四个基本问题：你知道什么？何时知道？将采取什么措施？如何确保危机不再发生？这些经验为危机管理模型的建立奠定了基础。
4. 计划与进度安排
一、确定论文题目，收集和题目有关的资料，对已收集的资料进行收集，筛选；
二、确定主要参考文献，主要参考文献在中文期刊以及图书馆，进行了大量的资料查阅；
三、阅读关于零售企业危机管理的相关参考资料与数据，并作记录；
5. 参考文献
[1]徐宪平,鞠雪楠.互联网时代的危机管理：演变趋势、模型构建与基本规则[J].管理世界,2019,35(12):181-189.DOI:10.19744/j.cnki.11-1235/f.2019.0171.
[2]盛亚,徐璇,何东平.电子商务环境下零售企业商业模式:基于价值创造逻辑
[J]科研管理,2015,36(10):122-129.DOI:10.19571/j.cnki.1000-2995.2015.10.015.
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