1. 研究目的与意义
（一）课题研究的现状及发展趋势
如今的市场竞争已经从简单的商品功能竞争转变为提升产品服务的竞争。国内外各大企业都逐渐将提升服务质量放在更高的优先地位，这也使得客户关系管理在企业营销中具有举足轻重的作用。服装制造业中的客户关系管理也不例外，分析功能的深化将扩展企业对客户的理解，这也为企业战略决策提供重要的数据基础。此外客户关系管理系统的出现也为企业和客户之间提供了一个稳定可靠的信息沟通的桥梁，越来越多的企业也将客户关系管理作为企业管理的重要组成部分。
（二）本课题研究的意义和价值
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2. 研究内容和问题
1.设计并实现面向服装制造的客户关系管理系统；
2.通过应用实例验证相关技术的有效性。
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3. 设计方案和技术路线
（一）研究方法
1．查阅文献和阅读专业书籍：搜集查阅有关面向服装制造的客户关系管理系统设计和数据整理分析的文献资料。对资料进行归纳、整理、分类、分析，得出相关的研究成果，为本论文的研究奠定理论基础。
2．对项目的研究内容和实现目标进行系统分析法。以保证对课题进行分析、设计和实现具有较好的逻辑性、科学性、可行性。
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4. 研究的条件和基础
本课题的指导教师长期从事科学研究工作。对课题的相关研究内容有比较深刻的了解，对相关内容具备一定的指导经验。选择该设计课题的学生具备了相关研究的计算机基础，并具有一定计算机编程和计算能力、英文文献的阅读能力和文献检索能力；学校图书馆和校园网能够找到相关的图书文献资料。
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