1. 研究目的与意义
研究内容：本文主要从江苏省常州市三甲医院医疗服务满意度的现状、存在的问题和对策探析三个方面来论述。
1.常州市三甲医院医疗服务满意度的现状：总体而言，常州市三甲医院医疗服务获得被调查居民的基本认可，但仍有与居民的期望有一定的差距，常州市三甲医院医疗服务质量有待进一步提高，以满足居民日益增长的需求。
2.常州市三甲医院医疗服务满意度的不足：在这方面的研究中，本文主要针对医疗机构的位置环境、等候时间、设施设备、医疗服务过程、医疗技术水平、医疗机构工作人员的服务态度、医疗服务结果、投诉反馈等进行研究。
2. 文献综述
医疗卫生服务问题逐渐社会的聚焦点，如何解决医疗卫生服务问题自然成为社会的难题。
叶煜荣等认为作为医疗服务供方医疗机构，它要立足市场，开展正常的服务营销活动，就必须建立三个相互支持的系统：一是核心技术系统；二是技术支持系统；三是后勤供应系统。
陈绍福等认为，医院提供的服务就是医疗产出，包括医疗服务的实体及其质量，它们能够满足人们对医疗服务使用价值的需要。
3. 设计方案和技术路线
设计方案：1．资料收集，进行论文写作的准备工作。
2．通过文献阅读，对医疗服务满意度概念，常州市三甲医院医疗服务满意的现状、存在的问题进行分析总结。
3.通过文献、网络等各种渠道和进行问卷调查来了解常州市医疗服务目前存在的优缺点。
4. 工作计划
2022年12月~2022年1月：查阅文献，现有资料的收集整理；2022年2月：进行抽样调查，收集、整理调查资料，进行初步的分析；2022年3月~4月：撰写毕业论文大纲及毕业论文；2022年5月~6月：进一步完善毕业论文，准备论文答辩。
5. 难点与创新点
本文主要详细分析了可能造成医疗服务满意度不高的多个因素，并探究了因素之间的关联性。
主要研究了常州市三甲医院医疗服务满意度的不足，提出相应的改进措施和对策，进而希望为医疗机构提高居民对医疗服务满意度提供一些启示。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
