1. 研究目的与意义
研究背景
随着市场经济的建设进程,以顾客体验为主的消费形态在一定程度上发生了改变，消费者所关注的不仅是产品和消费所带来的功利需求满足，而且更加注重消费过程带来的良好体验和参与。消费者所消费的已不仅仅是商品本身，而是附加在商品上的象征意义。在消费的同时切身体验到酒店的服务成为消费者新的要求。
研究目的和意义
2. 研究内容与预期目标
主要研究内容
首先交代论文研究内容的相关背景以及概念等，其次阐述顾客体验与酒店产品之间的联系。酒店顾客体验贯穿于酒店对客服务的全过程,经由酒店和顾客互动的所有环节共同形成。这种体验对顾客来说是美妙的回忆,难忘的体验,对酒店来说是避免产品同质化,确立竞争优势的重要手段。结合酒店产品本身的特点，对顾客体验视角下酒店产品问题进行分析并得出酒店产品的优化策略。
预期目标
3. 研究方法与步骤
1. 文献收集法：通过阅读大量与论文相关的文献和资料，通过图书馆、知网及相关互联网平台获得信息，为论文的撰写进行知识储备，在查阅过程中经对比、提炼、精简出需要的内容。
2．实地调研法：主要以面对面访问和亲身实习的形式，在实习过程中，通过培训和工作，可以更深层次地了解到苏州五星级酒店相关的内部资料与信息，更直观地获得客户对酒店体验的总体评价与看法。
3. 案例分析法：通过从顾客在各旅游平台的反馈上得出酒店产品给顾客的体验感受情况，通过大数据分析汇总，得出比较受顾客关注的问题并提出对应的解决方案。
4. 参考文献
[1]王琳.基于顾客体验的智慧酒店产品设计. 2014(09)
[2]王文萌.体验经济时代的设计价值研究.武汉理工大学.2019.
[3]姜林.顾客体验经济视角下的经济型酒店服务能力研究.2012
5. 工作计划
1.2022.2.25～2022.3.1 提交论文任务书；
2.2022.3.11～2022.4.7 查阅资料以及现场调查，进行前期研究；
3.2022.4.8～2022.4.12 撰写开题报告和翻译外文资料；
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
