1. 研究目的与意义
经济和科技的发展推动了新一轮消费升级,消费者的需求也进一步提升,人们在消费过程中越来越注重体验感受,而体验经济带来的体验营销方式为经济发展提供了一种的新的模式。
商务出行和旅游业的兴起,国内的酒店行业迎来了前所未有的发展时机,各种类型的酒店不断涌现,竞争越来越激烈,要想在酒店行业的市场中占有一席之地,就需要从传统的营销方式转变为以消费者为中心,更加注重顾客的个性化与多样化需求,以此来增强顾客体验过程的满意度。
本文以南京新街口网易云音乐亚朵轻居酒店作为研究对象,针对目前酒店业竞争日趋激烈的现状,对其实施体验营销的情况进行分析,并针对该酒店中存在的问题进行了相关体验营销策略的优化,从而对酒店行业推广实施体验营销具有一定的借鉴意义与参考价值。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题: 1、体验营销在消费升级中的重要性和现实意义;2、体验营销模式在酒业行业中的实行现状:我国体验营销模式的发展情况,体验营销实施过程中存在的问题,以及与国外企业的体验营销模式的比较中存在的不足之处;3、在酒店行业中体验营销模式的效果和改进。
难点:1、由于体验式营销是新经济时代的产物,其国内外研究相对较少,尤其是针对高端酒店的体验式营销较少,大多是研究旅游景区附近的体验式主题酒店;2、选用案例分析法,选取南京新街口网易云亚朵酒店作为体验式高端酒店业代表进行研究分析,并结合问卷调查与实地调研,评价和总结其体验营销模式中的问题,最后提出体验营销策略优化措施。
3. 国内外研究现状(文献综述)
最先提出体验经济这一概念的是来自于美国的学者,站在宏观的角度可以看出,社会经济、文明的不断进步和发展加速了体验经济时代的到来。
对于我国目前的情况来看,因为我国经济相对还比较落后,相应地体验营销的发展速度也比较缓慢,研究主要集中于体验式营销的影响因素、顾客体验和满意度以及旅游业和企业的品牌战略方面。
在体验式营销的影响因素研究方面,贺和平、刘雁妮等在《体验营销研究前沿评介》提出了体验维度对体验营销的影响,对体验营销的实证研究方法与结论进行创新,探索影响体验的特殊因素,最后提出体验营销的管理框架[1]。
4. 研究方案
通过借鉴国内外学者对体验营销的理论成果和实践经验,本文试图调研发现在酒店行业中实施体验营销过程中存在问题,通过分析后提出优化体验营销的措施。
研究方法:本文采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。
首先查阅与酒店体验营销相关的国内外文献和资料,初步形成本文研究的理论基础,接着选取南京新街口网易云亚朵酒店作为体验式高端酒店代表进行研究分析,并结合问卷调查与实地调研,分析和总结其体验营销模式中的问题,最后提出体验营销策略优化措施。
5. 工作计划
论文具体写作步骤:1)查阅与消费升级和企业转型升级、体验营销、亚朵酒店营销模式相关的资料;进行文献的阅读及整理,写出文献综述;2)根据文献理论回顾,进行理论分析,初步建立分析框架; 3)进行问卷和实地调查及访谈;案例分析,比较分析;进行研究课题最终成果的撰写工作;论文周计划:2022-2022-1学期第13周以前 完成选题。
第14-15周下达任务书,论文开题。
第16-19周完成开题报告、论文初稿(16周到校集中开题检查)。
以上是毕业论文开题报告,课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。