1. 研究目的与意义
随着社会的进步和经济的发展,在零售业中出现了许多新的形式,购物中心即为其中的一种,虽然它在国外已经有近一百年的历史,但在我国的发展还只有二十几年的时间,它以其独有的业态形式与购物环境深深的吸引了广大的消费者。体验式消费模式针对消费者在购物中心内的整体购物体验和其带来的非目的性消费。而现代人的购物体验的组成是丰富多彩的,理想的购物体验应该在满足消费者基本购物要求的基础上,提供参与各种社会公共生活的机会和场所,而购物中心的职能恰好满足其需求。本文将从体验式消费心理的特点出发,探究出其与社会交往的本质要求,以此为出发点,进而对购物中心内部公共的行为展开论述,并划分交往空间的类型,其出发点和研究角度都是具有创新和实践意义的。
2. 研究内容和预期目标
研究内容:
1.购物中心情景体验与销售模式的现状:(1)现阶段对购物中心情景体验与销售模式的研究不多也不深入;(2)随着人们生活水平的提高,购物已经成为都市人们假日休闲的主题生活情趣,购物中心情景体验也日趋流行。
2.购物中心情景体验与销售模式发展的作用:(1)情景体验顺应人们的消费心理变化,有利于企业的进一步发展。(2)情景体验有助于提高产业竞争力。(3)利用“功能 场景 体验”的情景体验型消费模式,深度把握消费者的喜好,切实分析他们的价值观,投其所好,刺激消费。
3. 国内外研究现状
21世纪初,体验式经济正式席卷全球,1998年,美国学者BJosephpinell和JamesHGilmore在《哈弗商业评论》发表《Welcome to The Experience Economy》,其中写道继产品经济和服务经济之后,体验经济时代已经来临。目前,绝大多数关于体验式消费的中文文献大都是从营销的角度来探讨体验式消费,注意力都发放在了如何增加营销的体验性。到目前为止,通过中国知网搜寻关于体验式消费的中文文献我们发现,绝大部分都是从营销的角度来探讨体验式消费的,注意力都放在了如何增加营销中的体验性。而关于体验式消费的外文文献,其主要是集中于体验式消费与情绪、个性、情感之间的联系,与商业结合的文献较少。
汤汉英和王赛芳(2007)认为消费者愿意为这类体验而付费,因为它是美好的、非我莫属的、不可复制的、转瞬即逝的,它每一个瞬间都是一个“唯一”。体验式经济时代已经来临,体验式继“生产”“商品”“服务”之后的第四个发展阶段。目前国内关于体验式消费缺少一个统一的精确的定义,很多学者多余体验式消费的定义闪烁其词,主要是以体验式营销为出发点所给出的定义。宝轸(2012)认为,体验式消费是当消费者为了满足自己的某种情感后者心理感觉去消费这种经济提供物而形成的消费,它以满足消费者的情感、思考、行动等体验需求为主线,设计一系列事件从而带给人们极大的想象力和艺术探索精神。王英姿和吴晓娟(2013)认为,所谓体验式消费,就是要以客户为中心,通过对商场产品的安排以及体验过程的设计,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度的精神满足的过程。张碧恩(2006)认为,体验式消费是指在一定的社会经济条件之下,消费者为了获得某种新奇刺激的消费体验,而亲身去参与体验某一新奇刺激的消费项目或活动,体验消费的本质特征在于其新奇刺激性。体验消费使我们日常生活消费中从来没有或者很少有过的消费实践的尝试、体验和感受。张碧恩(2007)又强调熟悉的、习惯的消费生活不是体验;体验意味着对于日常消费生活之外陌生的消费生活的尝试和感受;体验过程中消费者具有陌生感和新奇感。陈量(2015)提出,体验式营销是指公司或其经销商采用让消费者动用其自身感官亲自感受产品性能、服务价值,通过完善语言交互、视频交互,让消费者者在视觉和听觉上对产品产生直观的认知。
Bruan Lofman(1991)认为,一部分学长认为消费者是遵循购买决策能够满足特定用途的理性的信息处理者——功能导向型,另一部分学长认为消费者的购买决策则是享乐导向型的——体验能够给自己带来快乐。消费者在消费决策时会把体验中获得的情感上的满足程度作为自己消费决策的重要依据。Supawan Ueacharoenkit amp; Dr.Geraldine Cohen(2011)从体验式营销角度出发,认为现在的消费者不仅会根据产品的功能来购买产品和服务,而且会考虑到提供这种产品或服务的体验和经历。美国学者Thomas Gilovich amp; Amit Kumar(2014)认为体验式消费是消费者为了获得一种特殊的生活经历而去进行的消费。
4. 计划与进度安排
2022.11.1-2022.1.10,确定论文题目,制订计划并查找相关资料,完成开题报告初稿,上交导师查阅;
2022.1.10-2022.4.10,查找翻阅相关论文资料,如文献、论文集、著作等,建立论文框架并完成论文初稿,初稿中参考文献不低于15篇,其中至少包括一篇英文文献,同时翻译相关英文资料;
2022.4.11-2022.4.20,中期检查
5. 参考文献
[1]B.Joseph Pine,Jame H Gilmore.Welocme to the Experience Economy[J].Harvard Business Review,1998
[2]汤汉英,王赛芳.浅谈体验式消费与旅游服务方式的变革[J].企业家天地,2007
[3]吕波,姜孔桥.商业地产如何升级才能满足体验式消费[J].中国商贸,2012
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