1. 研究目的与意义
研究背景：
城市是商品流通和居民生活的聚集区，近年来，随着新经济的快速发展，城市配送市场也发生了许多重大的转变。随着城市范围的不断扩大，物流中心越搬越远，配送半径也越来越大，但是物流成本与客户要求却在不断上升。随着互联网时代的到来，城市配送的运营模式也发生了改变，经历了企业配送、专业配送和社会化共同配送三个阶段，从传统的B2B转向B2C进而向“互联网 车货匹配”平台转变。目前中国同城货运市场显示出潮汐需求频现、垂直细分领域配送需求差异大、配送及其增值服务需求多样化三大特征，与此同时，运营成本高涨、供需调度智能成为巨大痛点。
结合苏州城市实际情况来看，家居家装、家用电器和生鲜食品的同城配送成为了企业城市配送亟需解决的重要问题。但在最后一公里的配送上存在以下问题：小区与部分区域传统配送车辆难以通行；客户之间较为分散，影响配送时效；配送公司与客户之间时间冲突；道德与安全风险问题难以保障；高峰期工作强度大，影响配送效率；城市配送设施落后；配送组织专业化程度低。在城市配送管理上：涉及的管理部门众多，管理协调难度大；管理内容复杂，交叉管理内容多；市场管理与企业管理没有同步取得良好效果，非法、非专业现象依然存在。
2. 研究内容与预期目标
本文通过调查苏州城市配送效率情况，对用户所关心的KPI进行分析，例如：配送的准时性与灵活性、物品的完好性、物流的速度、货品物流信息追踪的及时性等进行排序，了解现有情况，再进行资料查找与定性定量的方法分析，确定对应的优化方案。这一研究有助于优化企业资源配置，为改进运营模式提供基础，还能解决城市配送中所遇到的各项问题，降低城市配送成本，提升城市配送的效率。各个章节具体研究内容如下：
第一章，绪论。作为全文的第一章，本章主要阐述了论文的选题背景、选题意义、研究方法、研究内容和结构框架等，并结合苏州市实际情况和相关数据，为文章选题提供了有力的事实背景支撑。
第二章，理论概述与文献综述。本章主要阐述了本文所涉及的相关物流配送理论、效率评价和当前国内相关问题的研究现状和趋势，具体分析讨论了其他作者文章的论述思路及理论成果，为文章后续论述提供了思路借鉴及奠定了扎实的理论依据。
3. 研究方法与步骤
首先，对国内城市配送这一领域进行背景调查，了解相关行业发展。对苏州市城市配送情况有基本了解。
其次，收集整理相关文献资料，对城市配送这一概念与相关研究背景、内容、结构有大致了解。
再次，通过问卷调查的形式，了解用户所关心的苏州城市配送指标。
4. 参考文献
[1]樊雪梅,谢媛,卓健,王博,安阳.B2C模式下城市配送方式及其效率评价[J].铁道运输与经济,2013,35(07):65-70.
[2]周亚娟. 关于生鲜电商末端配送模式的效率评价研究[J]. 福建质量管理, 2017(24).
[3]曾淑勤,李征.基于层次分析法末端配送服务评价体系构建[J].北方经贸,2019(07):33-35.
5. 工作计划
（1）资料收集及前期研究：（第7学期第19-21周、第8学期第1-5周）
通过各种渠道，收集与论文有关的文献资料，进行理论综述，撰写前期研究报告，要求内容翔实、数据准确，不少于4000字。
（2）制定进度计划/撰写开题报告：（第8学期第6周）
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
